ご購入を検討されているお客様へ

◆製品について
商品の色合いは、実物とは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
商品の一部デザイン、仕様、価格等は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

◆通常配送について
・注文日から１週間程度でお客様のもとへ配送されます。（土日祝除く）
・お客様ご指定の配送先にボックスにて配送されます。
・納品後、お客様自身で製品の組み立てが必要となります。
＜ボックスタイプA＞
ボックスサイズ：縦720×横1470×奥行380(mm)
組み立て箇所：サドル挿入、ハンドルバー取付、ペダル取付（右ペダルのみ）、フロントタイヤ取付

◆MATE X 250マニュアル　MATE X 日本語マニュアル

◆純正オプションについて　オプション（別売り）でフロント・リアライト、フェンダー（泥除け）、リアラックがございます。標準装備ではございません。
また、オプション品の取付はお客様自身で行っていただいております。

【保証について】

詳しくはこちらをご覧ください。

◆保証条件
・本保証は、適用される強行法規によって別段の決定がなされない限りMATE.BIKEの原所有者のみに適用されます（MATE.BIKE JAPANのECサイト及びMATE.BIKE TOKYO以外のショップでご購入された車体の保証請求に関しましては、販売店に直接お問い合わせください。）
・保証請求を行う場合、保証請求が処理されるためには、自転車の納品後２週間以内にMATEオーナー登録を登録完了させる必要があります。また、オーナー登録された名義のご本人のみ保証請求が可能となります
・保証請求は、問題発生日から２ヶ月以内に実施する必要がございます

上記の2年間限定部品保証は、交換パーツそれ自体のみを保証対象とし、交換パーツの輸送または取り付けにかかる費用は含みません。

部品保証の対象は次の部品に限ります。
フレーム本体/ディスプレイ/コンピューター/モーター/配線/バッテリー(1年)

上記の部品については、お客様がMATE.BIKEを受け取った日から2年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。本保証は、通常の損耗を対象としていません。

◆保証の対象外
製品を定期的に点検して通常のサービスや部品交換の必要性をチェックするのはお客様の責任となります。
・取扱説明書の指示に対する不遵守、改造または不適切な組立に起因する損傷または欠陥
・不可抗力、事故、乱用、誤使用、放置、酷使、雨ざらし保管、商業的使用
・MATE.BIKEまたはその部品の通常の損耗（例：タイヤ、インナーチューブ、ブレーキパッド、チェーンなど）
・MATE.BIKEに関する高度な知識を持つ修理対応店舗により行われた修理である場合を除く修理を試みたことによるパーツの損傷
・MATE.BIKEまたはその部品に対する無許可の改造
・サイト掲載画像と実際の製品の色味や質感の差異等
・機能面及び使用面に影響のない音や振動などの感覚的事象
・製造過程、点検整備中にやむを得ず生じる微細な傷、一度でも使用されたあとで発見された傷や塗装の不具合
・輸送中にやむを得ず生じる外観上の微細な傷、雨による多少の濡れ
・個人輸入やクラウドファンディング等の並行輸入品・中古品・セカンドオーナー
・時の経過による変化で発生したもの（塗装面、メッキ面、プラスチック部の色の退色など）

次に示す費用または損害は、当方の負担となりません。
・点検、清掃、整備のための費用
・直営店（MATE.BIKE SERVICE LABO）以外での修理費用
・電話代、運送代、レンタカー代等の修理に付随する費用
・休業補償ならびにMATE.BIKEを使用できなかったことによる損害

◆14日間限定 初期不良保証
お客様がMATE.BIKEを受け取ってから14日以内に、重大な欠陥（意図したとおりに自転車を運転するための所有者の能力に著しい影響を及ぼすもの）がMATEに発生した場合、弊社は、自らの裁量により、お客様のMATEの欠陥パーツを修理もしくは交換するか、または修理不能の場合には、合理的な期間内に、MATE全体を返品交換させていただきます。
上記のとおり、弊社は、自らの単独の裁量により、損傷、不具合、故障または他の損害に関する請求が、「重大な欠陥」によるものであるか否かを決定いたします。これに該当する欠陥による修理または交換については、MATE.BIKE社が費用を負担して行います。

無償交換対応、または返品・返金対応の場合、納品時にMATEが梱包されていたボックスが必要になりますので、初期状態の確認が完了するまでボックス及び梱包材は破棄しないでください。ボックスがない場合、¥3,000（税込）にてボックスをご用意させていただきます。
※大型商品のため対応にお時間をいただく場合がございます。
交換商品が完売している場合、返金対応になりますので予めご了承下さい。製品のご納車後、必ず製品の状態確認を行って頂きますようお願い致します。

◆キャンセルに関して
お客様とのご相談やメール、ローン等注文媒体、またご購入決済方法は問わず、「成約」となりましたら正式契約とさせていただきます。
正式契約とは当社の全ての規則等理解して自分の意思によりご購入することを意味します。
正式契約後お客様の都合によりキャンセルの場合はキャンセル料を代金の20％請求させていただきます。尚、弊社では転送サービスへの配送は行いません。ご注文を頂きましてもキャンセルとさせて頂きます。

◆在庫状況
在庫数量に関するお問い合わせに関しましては、お答え致しておりません。在庫は流動的なため、実際の在庫と必ずしも反映されておりません。また一部商品に関してはカートに追加が出来たとしても、在庫確保がなされていないことがございます。入荷時期に関するお問い合わせに関しましても基本的にはお答えしておりません。入荷時期・数量が確定した商品に関して、予約販売という形で販売を開始することがございます。その際は予約可能な商品の入荷予定日を記載いたします。