オーナー登録

MATE. BIKEオーナー登録に関して

オーナー登録につきましては、配送時の専用ボックスの外面にQRコードが表示された黒いハガキサイズの用紙がございますので、そちらのQRコードを読み込み登録を完了させてください。
オーナー登録は製品の所有者がご本人様であることを証明するために必要になる大切な登録です。

●MATE. BIKEオーナー登録の必要性

オーナー登録は、車体の車体番号とお客様情報を管理し、MATE. BIKEの国内正規保証の対象となるために必要な証明となります。

●オーナー登録の注意点

国内正規保証は保証期間が設定されているため、ご納車より2週間以内にオーナー登録を完了させる必要があります。
ご納車2週間以降に登録を行うことは可能ですが、登録日がご納車日より著しく経過している場合、保証の対象外となる可能性がございますのでご注意ください。

●QRが読み込めない/紛失した場合

以下のリンクよりお客様情報のご登録をお願い致します。
https://support.mate-bike.jp/user/login
手順:
①リンクよりお客様氏名(半角英字)/メールアドレス/パスワードを登録してください
②お問い合わせフォームにてお問い合わせ種別「その他」を選択し、お問い合わせ内容に、お客様氏名(半角英字)/メールアドレス/車体番号を記載の上、登録完了の旨をご連絡ください
③弊社からの返信をもちまして登録完了となります


よくある質問

オーナー登録は車体の持ち主がお客様であることを証明するために必要になる大切な登録です。
また保証請求が処理されるためには、自転車の納車後2週間以内にオーナー登録を完了する必要があります。ご納車2週間以降に登録を行うことは可能ですが、登録日がご納車日より著しく経過している場合、保証の対象外となる可能性がございますのでご注意ください。

以下のリンクよりお客様情報のご登録をお願い致します。

お客様情報登録用リンク

手順:
①リンクよりお客様氏名(半角英字)/メールアドレス/パスワードを登録してください
②お問い合わせフォームにてお問い合わせ種別「その他」を選択し、お問い合わせ内容に、お客様氏名(半角英字)/メールアドレス/車体番号を記載の上、登録完了の旨をご連絡ください
③弊社からの返信をもちまして登録完了となります

車体番号は本体ペダルの根本付近(ボトムブラケット)に刻印、またはステッカーにて記載のあるWMABから始まる文字列となります。

別途、本体が梱包されていたボックスに貼り付けられております「オーナー登録用紙」に
QRコードと併せて記載されていますので、こちらでも確認可能です。

MATE. BIKEでは国内正規保証としまして、14日間限定初期不良保証と、2年間限定部品保証がございます。

詳細につきましては、こちらからご確認ください。

オーナー登録につきましては、本体が梱包されていた箱の外面にQRコードが表示された黒いカードがございますので、そちらのQRコードを読み込み画面の指示に従ってお手続きください。